Conditions Générales
de Vente

Dernière mise à jour : mars 2026

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l'ensemble des prestations de conseil en planification de voyages fournies par So'Evasions (ci-après « le Prestataire ») à ses clients (ci-après « le Client »). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Prestataire

So'Evasions
Sophie — Travel Planner indépendante
Auto-entrepreneur / Micro-entreprise
SIRET : PLACEHOLDER_SIRET
61 Rte de Bionnay, 74170 Saint-Gervais-les-Bains
Email : contact@soevasions.com

3. Services proposés

So'Evasions propose des prestations de conseil en voyage (travel planning) comprenant :

• Recherches approfondies sur la destination (transports, hébergements, activités, restaurants)
• Conception d'un itinéraire personnalisé et sur mesure
• Rédaction et livraison d'un guide de voyage au format PDF

So'Evasions n'est pas agent de voyages au sens de l'article L.211-1 du Code du Tourisme. Elle ne vend ni vols, ni hébergements, ni forfaits touristiques. Le Client effectue et règle lui-même l'ensemble de ses réservations directement auprès des prestataires de son choix.

4. Forfaits et tarifs

Les tarifs sont exprimés en euros TTC. So'Evasions est auto-entrepreneur non assujetti à la TVA (article 293B du CGI). Tout devis émis est valable 30 jours à compter de sa date d'émission.

5. Commande et paiement

Toute prestation débute par une demande de devis gratuite via le formulaire en ligne ou par email. So'Evasions s'engage à fournir un devis personnalisé sous 48 heures ouvrées.

La commande est confirmée par l'acceptation écrite (email) du devis par le Client et le versement d'un acompte de 50 % du montant total. Le solde (50 %) est dû à la livraison du guide de voyage PDF.

Le paiement s'effectue par virement bancaire ou par tout autre moyen convenu entre les parties.

6. Délais de livraison

Le délai de réalisation varie en fonction de la complexité du voyage planifié. Un délai estimatif est communiqué au Client au moment de l'envoi du devis. So'Evasions s'engage à respecter ce délai dans la mesure du possible et informera le Client de tout retard éventuel.

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de l'acceptation du devis pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. La rétractation doit être notifiée par email à contact@soevasions.com avant le début de la prestation.

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, si le Client a expressément demandé le commencement de la prestation avant l'expiration du délai de rétractation et que la création de l'itinéraire a débuté avec son accord, le droit de rétractation ne pourra plus être exercé.

8. Responsabilité

So'Evasions fournit exclusivement des prestations de conseil et de recommandation. Elle est tenue à une obligation de moyens et non de résultat.

So'Evasions ne saurait être tenue responsable :

• De la qualité des prestations des prestataires tiers (compagnies aériennes, hôtels, activités, restaurants)
• Des annulations, retards ou modifications imposés par ces prestataires
• Des erreurs commises par le Client lors de ses propres réservations
• Des événements de force majeure (conditions météorologiques, crises sanitaires, fermetures de sites, etc.)

Le Client est seul responsable de l'ensemble de ses réservations et du bon déroulement de ses démarches auprès des prestataires tiers.

9. Propriété intellectuelle

Les guides de voyage PDF et itinéraires créés par So'Evasions sont destinés à un usage strictement personnel du Client. Toute reproduction, distribution, revente ou utilisation commerciale, totale ou partielle, est interdite sans l'autorisation préalable et écrite de So'Evasions.

10. Réclamations

Pour toute réclamation, le Client peut contacter So'Evasions par email à contact@soevasions.com. So'Evasions s'engage à répondre dans un délai de 15 jours ouvrés.

11. Médiation

En cas de litige non résolu, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation. Le Client peut consulter la liste des médiateurs agréés sur le site economie.gouv.fr/mediation-conso.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, le tribunal compétent sera celui de Bonneville (Haute-Savoie).